1. Alcance de la Política
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por PLATBI en el marco del uso del sitio web www.platbi.com, sus subdominios, servidores, aplicaciones, formularios de contacto, canales comerciales, soporte técnico y plataforma SaaS.
Esta política se complementa con los Términos y Condiciones de Uso de PLATBI, los cuales resultan aplicables en todo aquello que corresponda.
2. Datos que Podemos Recopilar
PLATBI podrá recopilar y tratar datos personales y comerciales proporcionados por el Usuario en forma directa o generados por el uso de la plataforma.
- Datos identificatorios: nombre, apellido, razón social, CUIT/CUIL, DNI, domicilio, teléfono y correo electrónico.
- Datos de cuenta: usuario, empresa asociada, roles, permisos, preferencias y configuraciones.
- Datos administrativos y operativos cargados en la plataforma: clientes, proveedores, productos, comprobantes, movimientos, tareas, documentos, reportes y registros de gestión.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, fecha y hora de acceso, logs de actividad y eventos de seguridad.
- Datos comerciales: consultas, solicitudes de demo, tickets de soporte, comunicaciones y preferencias de contacto.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales y operativos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Prestar, mantener, administrar y mejorar el servicio SaaS ERP.
- Crear y gestionar cuentas, empresas, usuarios, roles y permisos.
- Brindar soporte técnico, atención comercial y seguimiento de consultas.
- Procesar pagos, facturación, renovaciones, licencias y comunicaciones administrativas.
- Gestionar integraciones, automatizaciones, reportes y funcionalidades contratadas.
- Detectar, prevenir o mitigar incidentes de seguridad, fraude, uso indebido o accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, judiciales o administrativas.
- Enviar comunicaciones operativas vinculadas al servicio y, cuando corresponda, comunicaciones comerciales.
Los datos no serán utilizados para finalidades distintas o incompatibles con aquellas que motivaron su obtención.
4. Base de Datos y Responsable
Los datos recabados serán incorporados a bases de datos administradas por PLATBI, bajo responsabilidad de Carlos Andrés Castro o la entidad que opere comercialmente la plataforma.
La información podrá alojarse en infraestructura propia o de proveedores tecnológicos, incluyendo servidores ubicados en Argentina o en el exterior, conforme a criterios de seguridad, disponibilidad y continuidad operativa.
5. Consentimiento del Usuario
Al facilitar sus datos personales, registrarse o utilizar la plataforma, el Usuario presta su consentimiento para que PLATBI trate dicha información conforme a esta Política de Privacidad.
Las respuestas a formularios y solicitudes de información son voluntarias. No obstante, la omisión o inexactitud de ciertos datos podrá impedir la prestación del servicio, la creación de una cuenta, la emisión de facturación, la atención de soporte o el acceso a determinadas funcionalidades.
El Usuario declara que los datos informados son verdaderos, completos y exactos, comprometiéndose a mantenerlos actualizados.
6. Derechos del Titular de los Datos
El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de su información personal, conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa complementaria vigente en la República Argentina.
El derecho de acceso podrá ser ejercido en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme a la normativa aplicable.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá comunicarse a la casilla designada: soporte@platbi.com.
7. Comunicaciones Operativas y Comerciales
PLATBI podrá enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio, incluyendo avisos técnicos, administrativos, de seguridad, facturación, soporte, cambios de funcionalidades, mantenimiento o actualizaciones de la plataforma.
También podrá enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas sobre productos, servicios, mejoras o novedades de PLATBI. El Usuario podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones enviando un correo a soporte@platbi.com o utilizando los mecanismos de baja disponibles en cada comunicación, cuando existan.
La baja de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de comunicaciones necesarias para la prestación, seguridad o administración del servicio.
8. Cesión, Acceso e Integraciones con Terceros
PLATBI no venderá los datos personales del Usuario. Sin perjuicio de ello, podrá compartirlos o permitir su acceso a terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio, cumplimiento legal, soporte técnico, infraestructura, procesamiento de pagos, comunicaciones, integraciones o funcionalidades contratadas.
Estos terceros podrán incluir proveedores de hosting, datacenters, servicios cloud, pasarelas de pago, herramientas de mensajería, proveedores de soporte, integraciones bancarias, fiscales o tecnológicas.
Cuando el Usuario active integraciones externas, autoriza a PLATBI a intercambiar la información necesaria para el funcionamiento de dichas integraciones.
9. Transferencias Internacionales
La plataforma puede utilizar infraestructura tecnológica ubicada fuera de la República Argentina, incluyendo servidores, datacenters o proveedores cloud radicados en Estados Unidos u otros países.
Al utilizar PLATBI, el Usuario presta conformidad para que sus datos puedan ser alojados, procesados o respaldados en dichas jurisdicciones, siempre bajo medidas razonables de seguridad y confidencialidad.
10. Seguridad de la Información
PLATBI adopta medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables para proteger los datos personales y operativos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema informático, red, servidor o transmisión por Internet puede considerarse absolutamente seguro o infalible.
11. Conservación de Datos
PLATBI conservará los datos personales y operativos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales, atender reclamos, mantener registros de seguridad o resolver incidencias.
Luego de la baja del servicio, PLATBI podrá conservar la información por un período limitado por razones operativas, legales o de respaldo, y posteriormente eliminarla, anonimizarla o bloquearla conforme a sus políticas internas y normativa aplicable.
12. Cookies y Tecnologías Similares
El sitio web y la plataforma podrán utilizar cookies, identificadores, logs, almacenamiento local u otras tecnologías similares para permitir el inicio de sesión, recordar preferencias, mejorar la experiencia de uso, medir rendimiento, reforzar seguridad y analizar el uso del servicio.
El Usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio o de la plataforma podrían verse afectadas.
13. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad
PLATBI excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico aplicable, responsabilidad por daños y perjuicios derivados de accesos no autorizados, pérdida de datos, interrupciones, fallas de proveedores externos, errores de configuración del Usuario, uso indebido de credenciales o incidentes ajenos al control razonable de PLATBI.
En todo aspecto no previsto expresamente en esta Política, resultarán aplicables los Términos y Condiciones de Uso de PLATBI.
14. Modificaciones de esta Política
PLATBI podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adecuarla a cambios normativos, tecnológicos, comerciales u operativos.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web o desde su comunicación por medios razonables. La continuidad en el uso del servicio implicará la aceptación de la política actualizada.
15. Contacto
Para consultas, solicitudes, reclamos o ejercicio de derechos vinculados a datos personales, el Usuario podrá contactarse con PLATBI a través de la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@platbi.com.